Assistência
O Axsen funciona em iPhone e iPad com iOS ou iPadOS 17 ou posterior. A maioria das dúvidas deve-se a limites do hardware ou do iOS; as respostas estão abaixo.
Contacto
Escreva para support@axsen.app. Inclua o modelo do dispositivo, a versão do iOS e o separador e a secção onde o problema aparece. As respostas chegam habitualmente no prazo de três dias úteis.
Perguntas frequentes
- Como entro na beta pública?
- Instale o TestFlight a partir da App Store e abra este convite: https://testflight.apple.com/join/aHaxYaUS
- Porque é que algumas secções dizem «Não suportado»?
- As leituras dependem do hardware. O iPad não tem pedómetro nem reconhecimento de atividade, e alguns modelos não têm barómetro, UWB ou LiDAR. Toque no botão de exclamação no canto superior direito do separador Sensores para ver o que o seu dispositivo suporta.
- Porque é que não há dados de localização ou de passos?
- Confirme que Localização e Movimento e Fitness estão permitidos em Definições › Axsen. O sinal GNSS é fraco em interiores, por isso a primeira posição pode demorar um momento junto a uma janela ou no exterior.
- Funciona offline ou em Modo de Voo?
- Sim. Todas as leituras vêm de sensores do dispositivo, e o GNSS continua a funcionar em Modo de Voo.
- Porque é que não vejo a intensidade do Wi-Fi, a contagem de satélites, a operadora ou a saúde da bateria?
- O iOS não expõe esta informação a apps de terceiros. O Axsen só mostra o que as API públicas fornecem.
- Porque é que a procura Bluetooth não encontra os meus auscultadores?
- O Axsen só vê anúncios de Bluetooth de baixa energia. Os dispositivos Bluetooth clássico, os que deixam de anunciar ao ligar-se a outro equipamento e os iBeacon não aparecem. Um dispositivo sem sinal durante 15 segundos sai da lista.
- Porque é que a localização numa imagem partilhada é imprecisa?
- «Ocultar localização precisa» e «Ocultar identificadores de rede» estão ligados por predefinição na folha de partilha. Desligue-os antes de criar a imagem se precisar dos valores completos.
- O Axsen envia os meus dados?
- Não. O Axsen não faz pedidos de rede, nem tem contas, anúncios ou análise. Consulte a política de privacidade.