الدعم
يعمل Axsen على iPhone وiPad بنظام iOS أو iPadOS 17 أو أحدث. معظم الأسئلة تعود إلى حدود العتاد أو iOS؛ والإجابات أدناه.
التواصل
راسل support@axsen.app. أرفق طراز الجهاز وإصدار iOS والعلامة والمجموعة التي تظهر فيها المشكلة. تصل الردود عادة خلال ثلاثة أيام عمل.
أسئلة شائعة
- كيف أنضم إلى الاختبار العام؟
- ثبّت TestFlight من App Store، ثم افتح هذه الدعوة: https://testflight.apple.com/join/aHaxYaUS
- لماذا تقول بعض المجموعات «غير مدعوم»؟
- تعتمد القراءات على العتاد. لا يملك iPad عدّاد خطوات أو تعرّفًا على النشاط، وتفتقر بعض الطرازات إلى البارومتر أو UWB أو LiDAR. اضغط زر علامة التعجب في الزاوية العلوية من علامة المستشعرات لمعرفة ما يدعمه جهازك.
- لماذا لا توجد بيانات موقع أو خطوات؟
- تأكد من السماح بالموقع والحركة واللياقة في الإعدادات › Axsen. إشارة GNSS ضعيفة في الأماكن المغلقة، وقد يستغرق التحديد الأول لحظة قرب نافذة أو في الخارج.
- هل يعمل دون اتصال أو في نمط الطيران؟
- نعم. تأتي كل القراءات من مستشعرات الجهاز، ويستمر GNSS في العمل في نمط الطيران.
- لماذا لا أرى قوة Wi-Fi أو عدد الأقمار أو اسم المشغّل أو صحة البطارية؟
- لا يتيح iOS هذه المعلومات لتطبيقات الجهات الخارجية. يعرض Axsen فقط ما توفره الواجهات العامة.
- لماذا لا يجد بحث Bluetooth سماعاتي؟
- لا يرى Axsen إلا إعلانات Bluetooth منخفضة الطاقة. لا تظهر أجهزة Bluetooth التقليدية، ولا الأجهزة التي تتوقف عن الإعلان بعد الاتصال بجهاز آخر، ولا iBeacon. الجهاز الذي لا يُسمَع لمدة 15 ثانية يختفي من القائمة.
- لماذا يكون الموقع في الصورة المشاركة غير دقيق؟
- خيارا «إخفاء الموقع الدقيق» و«إخفاء معرّفات الشبكة» مفعّلان افتراضيًا في ورقة المشاركة. أوقفها قبل إنشاء الصورة إذا كنت تحتاج القيم الكاملة.
- هل يرفع Axsen بياناتي؟
- لا. ليس لدى Axsen طلبات شبكة ولا حسابات ولا إعلانات ولا تحليلات. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل.