Assistance
Axsen fonctionne sur iPhone et iPad sous iOS ou iPadOS 17 ou version ultérieure. La plupart des questions tiennent aux limites du matériel ou d’iOS ; les réponses sont ci-dessous.
Contact
Écrivez à [email protected] en indiquant le modèle de votre appareil, la version d’iOS, ainsi que l’onglet et la section concernés. Réponse habituellement sous trois jours ouvrés.
Questions fréquentes
- Pourquoi certaines sections indiquent-elles « Non pris en charge » ?
- Les mesures dépendent du matériel. L’iPad n’a ni podomètre ni reconnaissance d’activité, et certains modèles n’ont pas de baromètre, d’UWB ou de LiDAR. Touchez le bouton point d’exclamation en haut à droite de l’onglet Capteurs pour voir ce que votre appareil prend en charge.
- Pourquoi n’y a-t-il ni position ni nombre de pas ?
- Vérifiez que Localisation et Mouvement et forme sont autorisés dans Réglages › Axsen. Le signal GNSS est faible en intérieur : la première position peut prendre un moment près d’une fenêtre ou dehors.
- L’app fonctionne-t-elle hors ligne ou en mode Avion ?
- Oui. Toutes les mesures proviennent des capteurs de l’appareil, et le GNSS continue de fonctionner en mode Avion.
- Pourquoi ne vois-je pas la puissance Wi-Fi, le nombre de satellites, l’opérateur ou l’état de la batterie ?
- iOS ne donne pas accès à ces informations aux apps tierces. Axsen affiche seulement ce que fournissent les API publiques.
- Pourquoi la recherche Bluetooth ne trouve-t-elle pas mes écouteurs ?
- Axsen ne voit que les annonces Bluetooth Low Energy. Les appareils Bluetooth classiques, ceux qui cessent d’émettre une fois connectés ailleurs, et les iBeacons n’apparaissent pas. Un appareil non entendu depuis 15 secondes disparaît de la liste.
- Pourquoi la position de l’image partagée est-elle imprécise ?
- « Masquer la localisation précise » et « Masquer les identifiants réseau » sont activés par défaut dans la feuille de partage. Désactivez-les avant de créer l’image si vous avez besoin des valeurs complètes.
- Axsen envoie-t-il mes données ?
- Non. Axsen n’a ni requêtes réseau, ni compte, ni publicité, ni statistiques. Consultez la politique de confidentialité pour en savoir plus.