Suporte
O Axsen roda em iPhone e iPad com iOS ou iPadOS 17 ou posterior. A maioria das dúvidas vem de limites do hardware ou do iOS; as respostas estão abaixo.
Contato
Escreva para support@axsen.app. Inclua o modelo do dispositivo, a versão do iOS e a aba e a seção em que o problema aparece. As respostas costumam chegar em até três dias úteis.
Perguntas frequentes
- Como entro na beta pública?
- Instale o TestFlight pela App Store e abra este convite: https://testflight.apple.com/join/aHaxYaUS
- Por que algumas seções dizem “Não compatível”?
- As leituras dependem do hardware. O iPad não tem pedômetro nem reconhecimento de atividade, e alguns modelos não têm barômetro, UWB ou LiDAR. Toque no botão de exclamação no canto superior direito da aba Sensores para ver o que o seu dispositivo suporta.
- Por que não há dados de localização ou de passos?
- Confirme que Localização e Movimento e Preparo Físico estão permitidos em Ajustes › Axsen. O sinal GNSS é fraco em ambientes internos, então a primeira posição pode demorar um pouco perto de uma janela ou ao ar livre.
- Funciona offline ou no Modo Avião?
- Sim. Todas as leituras vêm de sensores do dispositivo, e o GNSS continua funcionando no Modo Avião.
- Por que não vejo a intensidade do Wi-Fi, a contagem de satélites, a operadora ou a saúde da bateria?
- O iOS não expõe essas informações a apps de terceiros. O Axsen só mostra o que as APIs públicas fornecem.
- Por que a busca Bluetooth não encontra meus fones?
- O Axsen só vê anúncios de Bluetooth Low Energy. Dispositivos Bluetooth clássico, aparelhos que param de anunciar ao se conectar a outro equipamento e iBeacons não aparecem. Um dispositivo sem sinal por 15 segundos sai da lista.
- Por que a localização numa imagem compartilhada é imprecisa?
- “Ocultar localização precisa” e “Ocultar identificadores de rede” ficam ligados por padrão na folha de compartilhamento. Desligue-os antes de criar a imagem se precisar dos valores completos.
- O Axsen envia meus dados?
- Não. O Axsen não faz solicitações de rede, nem tem contas, anúncios ou análise. Veja a política de privacidade.