সহায়তা
Axsen iOS বা iPadOS 17 বা তার পরের iPhone ও iPad-এ চলে। বেশিরভাগ প্রশ্ন হার্ডওয়্যার বা iOS-এর সীমার; উত্তর নিচে।
যোগাযোগ
support@axsen.app-এ লিখুন। ডিভাইস মডেল, iOS সংস্করণ, এবং সমস্যাটি যে ট্যাব ও বিভাগে দেখা যায় তা যোগ করুন। উত্তর সাধারণত তিন কর্মদিবসের মধ্যে আসে।
সাধারণ প্রশ্ন
- পাবলিক বেটায় কীভাবে যোগ দেব?
- App Store থেকে TestFlight ইনস্টল করুন, তারপর এই আমন্ত্রণ খুলুন: https://testflight.apple.com/join/aHaxYaUS
- কিছু বিভাগ “সমর্থিত নয়” কেন বলে?
- রিডিং হার্ডওয়্যারের উপর নির্ভর করে। iPad-এ পেডোমিটার বা কার্যকলাপ শনাক্তকরণ নেই, এবং কিছু মডেলে ব্যারোমিটার, UWB বা LiDAR নেই। সেন্সর ট্যাবের উপরের ডানদিকের বিস্ময়চিহ্ন বোতামে ট্যাপ করে দেখুন আপনার ডিভাইস কী সমর্থন করে।
- অবস্থান বা পদক্ষেপের ডেটা কেন নেই?
- সেটিংস › Axsen-এ অবস্থান এবং মোশন ও ফিটনেস অনুমোদিত আছে কি না দেখুন। ঘরের ভিতরে GNSS সিগন্যাল দুর্বল, তাই প্রথম অবস্থান জানালার কাছে বা বাইরে একটু সময় নিতে পারে।
- অফলাইনে বা এয়ারপ্লেন মোডে চলে?
- হ্যাঁ। প্রতিটি রিডিং ডিভাইসের সেন্সর থেকে আসে, এবং GNSS এয়ারপ্লেন মোডেও কাজ করে।
- Wi-Fi সিগন্যাল, স্যাটেলাইট সংখ্যা, অপারেটরের নাম বা ব্যাটারি স্বাস্থ্য কেন দেখি না?
- iOS এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের অ্যাপকে দেয় না। Axsen শুধু সেটাই দেখায় যা সর্বজনীন API দেয়।
- Bluetooth স্ক্যান আমার হেডফোন কেন পায় না?
- Axsen শুধু Bluetooth Low Energy বিজ্ঞাপন দেখতে পারে। ক্লাসিক Bluetooth ডিভাইস, অন্য কোথাও সংযুক্ত হওয়ার পর বিজ্ঞাপন বন্ধ করা ডিভাইস, এবং iBeacon দেখা যায় না। ১৫ সেকেন্ড কোনো সংকেত না পেলে ডিভাইস তালিকা থেকে সরে যায়।
- শেয়ার করা ছবিতে অবস্থান অস্পষ্ট কেন?
- শেয়ার শিটে “সঠিক অবস্থান লুকান” ও “নেটওয়ার্ক শনাক্তকারী লুকান” ডিফল্টভাবে চালু থাকে। পূর্ণ মান লাগলে ছবি তৈরির আগে এগুলো বন্ধ করুন।
- Axsen কি আমার ডেটা আপলোড করে?
- না। Axsen-এ কোনো নেটওয়ার্ক অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট, বিজ্ঞাপন বা বিশ্লেষণ নেই। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে।