Dukungan
Axsen berjalan di iPhone dan iPad dengan iOS atau iPadOS 17 atau yang lebih baru. Sebagian besar pertanyaan berasal dari batas perangkat keras atau iOS; jawabannya ada di bawah.
Kontak
Kirim surel ke support@axsen.app. Sertakan model perangkat, versi iOS, serta tab dan bagian tempat masalah muncul. Balasan biasanya tiba dalam tiga hari kerja.
Pertanyaan umum
- Bagaimana cara bergabung dengan beta publik?
- Pasang TestFlight dari App Store, lalu buka undangan ini: https://testflight.apple.com/join/aHaxYaUS
- Mengapa beberapa bagian bertuliskan “Tidak Didukung”?
- Bacaan bergantung pada perangkat keras. iPad tidak punya pedometer atau pengenalan aktivitas, dan beberapa model tidak punya barometer, UWB, atau LiDAR. Ketuk tombol tanda seru di kanan atas tab Sensor untuk melihat apa yang didukung perangkat Anda.
- Mengapa tidak ada data lokasi atau langkah?
- Pastikan Lokasi serta Gerakan & Kebugaran diizinkan di Pengaturan › Axsen. Sinyal GNSS lemah di dalam ruangan, jadi penetapan pertama bisa perlu waktu di dekat jendela atau di luar.
- Apakah tetap jalan saat luring atau dalam Mode Pesawat?
- Ya. Setiap bacaan berasal dari sensor di perangkat, dan GNSS tetap bekerja dalam Mode Pesawat.
- Mengapa saya tidak melihat kekuatan sinyal Wi-Fi, jumlah satelit, nama operator, atau kesehatan baterai?
- iOS tidak membuka informasi ini untuk aplikasi pihak ketiga. Axsen hanya menampilkan apa yang disediakan API publik.
- Mengapa pemindaian Bluetooth tidak menemukan headphone saya?
- Axsen hanya dapat melihat iklan Bluetooth Hemat Energi. Perangkat Bluetooth klasik, perangkat yang berhenti mengiklankan diri setelah tersambung di tempat lain, dan iBeacon tidak muncul. Perangkat yang tidak terdengar selama 15 detik keluar dari daftar.
- Mengapa lokasi pada gambar yang dibagikan tidak persis?
- “Sembunyikan Lokasi Persis” dan “Sembunyikan Pengenal Jaringan” aktif secara bawaan di lembar berbagi. Matikan sebelum membuat gambar jika Anda perlu nilai lengkap.
- Apakah Axsen mengunggah data saya?
- Tidak. Axsen tidak punya permintaan jaringan, akun, iklan, atau analitik. Lihat kebijakan privasi untuk detailnya.