सहायता
Axsen, iOS या iPadOS 17 या उसके बाद वाले iPhone और iPad पर चलता है। अधिकांश प्रश्न हार्डवेयर या iOS की सीमाओं के हैं; उत्तर नीचे हैं।
संपर्क
support@axsen.app पर लिखें। डिवाइस मॉडल, iOS संस्करण, और जिस टैब व खंड में समस्या है, उसे शामिल करें। उत्तर आमतौर पर तीन कार्यदिवसों में आता है।
आम प्रश्न
- सार्वजनिक बीटा में कैसे शामिल हों?
- App Store से TestFlight इंस्टॉल करें, फिर यह आमंत्रण खोलें: https://testflight.apple.com/join/aHaxYaUS
- कुछ खंड “समर्थित नहीं” क्यों कहते हैं?
- रीडिंग हार्डवेयर पर निर्भर हैं। iPad में पैडोमीटर या गतिविधि पहचान नहीं होती, और कुछ मॉडलों में बैरोमीटर, UWB या LiDAR नहीं होता। सेंसर टैब के ऊपर दाएँ विस्मयादिबोधक बटन पर टैप करके देखें कि आपका डिवाइस क्या समर्थन करता है।
- लोकेशन या कदम का डेटा क्यों नहीं है?
- सेटिंग्ज़ › Axsen में लोकेशन तथा मोशन और फ़िटनेस की अनुमति जाँचें। घर के अंदर GNSS सिग्नल कमज़ोर होता है, इसलिए पहली स्थिति खिड़की के पास या बाहर थोड़ी देर ले सकती है।
- क्या यह ऑफ़लाइन या एयरप्लेन मोड में चलता है?
- हाँ। हर रीडिंग डिवाइस के सेंसर से आती है, और GNSS एयरप्लेन मोड में भी काम करता है।
- Wi-Fi सिग्नल, सैटेलाइट संख्या, कैरियर नाम या बैटरी स्वास्थ्य क्यों नहीं दिखता?
- iOS यह जानकारी तृतीय-पक्ष ऐप को नहीं देता। Axsen केवल वही दिखाता है जो सार्वजनिक API देते हैं।
- Bluetooth स्कैन मेरे हेडफ़ोन क्यों नहीं ढूँढता?
- Axsen केवल Bluetooth Low Energy विज्ञापन देख सकता है। क्लासिक Bluetooth डिवाइस, कहीं और जुड़ने के बाद विज्ञापन रोक देने वाले डिवाइस, और iBeacon नहीं दिखते। 15 सेकंड तक न सुनाई देने वाला डिवाइस सूची से हट जाता है।
- साझा छवि में लोकेशन सटीक क्यों नहीं है?
- शेयर शीट में “सटीक लोकेशन छिपाएँ” और “नेटवर्क पहचान छिपाएँ” डिफ़ॉल्ट रूप से चालू हैं। पूरे मान चाहिए हों तो छवि बनाने से पहले इन्हें बंद करें।
- क्या Axsen मेरा डेटा अपलोड करता है?
- नहीं। Axsen में न नेटवर्क अनुरोध हैं, न खाता, न विज्ञापन, न विश्लेषण। विवरण गोपनीयता नीति में है।